打造“城美”“人和”

劳动监察用心接听投诉电话

助力文明城市创建

和谐劳动关系是创建文明城市的重要一环，劳动监察将创建全国文明城市活动贯穿到日常工作中，积极做好投诉电话接听工作，为“创城”工作添砖加瓦。

维权热线电话采取24小时值班制度，由熟悉业务的同志热情接听、认真记录，对劳动者咨询的问题热情解答，严格按照创建文明城市的要求，做好每一起投诉电话的接听和处理工作，确保投诉渠道畅通。

自创城工作开展以来，市劳动监察把维护劳动者合法权益和服务企业为出发点和落脚点，先后启动两次“双随机一公开”专项行动，对用人单位在劳动用工遵守法律法规方面组织开展检查。积极引导和督促企业诚信守法经营，不断增强用人单位守法的自觉性，进一步规范了人力资源市场秩序。同时，不断健全完善各项机制，建立了以监管平台预警监控为主的预防机制；以劳动监察、信访分类受理为主的诉求表达机制；以重大劳动保障违法案件社会公布为主的惩戒机制。用心用力用情做好劳动监察日常工作，解民忧抒民困，倡导市民合法有效维权，助力文明城市创建，努力提升人民群众的安全感、幸福感。