今年以来，泰山区人社局充分发挥职能作用，围绕保民生稳就业，开展优化营商环境“百日攻坚”行动，提升窗口效能，优化创业环境，着力构建和谐劳动关系，打造优化营商环境的“人社模式”。

聚焦便民利民，优化窗口服务，提升服务效能。为减轻企业和群众办事负担，撤销人社局服务分厅，将业务全部并入政务服务大厅集中受理，让群众少跑腿。全面实行综合柜员制，减单一窗口，增综合窗口，整合业务流程，建立综合服务窗口4个，综合柜台工作人员对大部分人社业务通收通办，减少经办环节，实现真正意义上的“一站式”服务。强化主动服务意识，深入推进服务便民化，对于企业和群众反映突出的“办事难、办事慢”“多头跑、来回跑”等问题在综合柜员得到全新的改善，减少事项、优化流程、精简材料、压缩时限，实现“一次办好”。持续深化人社干部“走流程”，以办事单位群众和经办工作人员两种角色，对人社业务全程检验，找准政策落实中的痛点、堵点和难点，推动问题整改，不断提升为民服务能力水平。

优化创业环境，当好企业和创业者的“店小二”。建立“一对一”人社专员服务机制，对企业和社区（村）实行网格化责任包保，深入包保企业一线，了解企业用工现状和发展需求及面临的困难，实时宣传解读人社政策法规，现场发放政策汇编和各类宣传材料5000余份。落实国家省市降低社会保险费率和阶段性降低失业保险政策，继续实施失业保险稳岗返还政策，减轻企业负担，激发企业发展活力，截至目前，共为山东宇泰医药科技有限公司等19家企业发放稳岗返还资金12.33万元。聚焦用工难问题，深入调查企业用工需求，大力强化公共就业服务，通过组织开展“春风行动”和专场招聘会等多渠道发布人力资源市场供求信息，促进劳动力与劳务市场良性互动。今年以来，累计组织专场16次，提供就业岗位2.4万个，实现城镇新增就业6106人。优化创业环境，充分发挥创业担保贷款的资金扶持作用，降低创业成本，已为93名个体经营者及33家小微企业发放创业担保贷款近1.1亿元。

构建和谐劳动关系，全力保障劳动者合法权益。加强对企业劳动用工管理的指导，提高劳动合同履行质量，全区企业劳动合同签订率达到了96%以上，规模以上企业劳动合同签订率达到了99%以上；加强劳动用工备案工作，全区劳动用工动态管理单位951个，职工总数3.19万人。不断加强劳动监察执法力度。将日常巡查、劳动用工审查与受理劳动者投诉、举报及开展专项执法检查相结合，恶意欠薪特别是农民工工资拖欠势头得到有效遏制。今年累计检查用人单位144家，受理投诉、举报案件4237件。在劳动监察执法过程中，实行“双随机、一公开”机制，维护了公平、规范、竞争有序的营商环境。不断提升调解仲裁效能，健全劳动人事争议调解仲裁机制，不断加强金牌基层调解组织建设，稳步推行“互联网+调解”工作，截至目前，全区共受理各类劳动争议案件659件，按期结案率为100%，为优化营商环境提供了强有力的支撑。