泰安市人社局秉持“群众利益无小事”理念，聚焦根治欠薪，强化接诉即办机制，对欠薪举报投诉快速响应、高效处置、及时反馈，切实维护农民工合法权益。

一、畅通投诉渠道。为进一步方便在泰务工人员投诉举报，启用“泰山安薪码”、“安薪泰山”举报投诉平台，同时，在泰安电视台循环播放全市33部维权电话和“安薪泰山”公益宣传片；在泰安日报、泰山晚报每期刊登“泰山安薪码”；“安薪泰山”海报在全市办事大厅、办事窗口、金融机构营业网点、车站等人流密集处张贴；向全市农民工发出安薪提示短信8万余条，告知维权渠道和方式。“安薪泰山”举报投诉平台12月初上线以来共接收案件116件，更好地将欠薪线索吸附在当地，化解在基层。

二、执法提速增效。强化接诉即办机制，对全国根治欠薪平台、“安薪泰山”举报投诉平台、12345市长热线反映的欠薪案件，第一时间受理，当天与投诉人联系，能当天办结的当天办结，当天办结不了的，争取三天内办结，不符合立案条件的第一时间告知投诉人其他途径进行维权；完善全市举报投诉“一点投诉举报，全市联动处理”机制，让职工群众“少跑路”，打造“快速响应、高效处置、及时反馈”的欠薪案件办理流程；推进办案流程再造，对立案查处的欠薪案件，压缩立案和调查处理时间50%，让群众办事更便捷。

三、强化督导问责。创新运用发挥“3函1通报1书1台账”督导问责作用，即：动态更新摸排台账，事前《风险提醒函》、事中《问题督办函》、事后《通报问责函》，推行行政执法建议书，实施“每日一调度，月通报日快报”机制，通报欠薪案件线索办结情况。专项行动期间，下达提醒函40份，督办函37份，印发工作通报3期、工作快报15期，确保欠薪线索及时化解、妥善处置。

接诉即办，高效维权，市人社局用心用情用力帮助职工群众解决实际问题，去年以来，全市累计受理各类举报投诉案件10785件，检查用人单位3362家，为10268名劳动者追发工资待遇11800万元。