一是厚植服务理念。肥城市人社局将服务理念融入日常工作，变被动受理为主动服务，对行政执法行为及文明用语进行规范，从进门倒杯水、问声好等细节入手，认真倾听案件投诉细节，主动做好来访投诉人员情绪稳定工作；推行“一窗受理，内部分流”的工作机制，让群众少跑腿，方便群众办事；落实谁执法、谁普法的工作理念，将机械的执法过程转换成指导用工单位守法经营、帮助劳动者理性维权的过程，用真心、贴心的服务化解劳资双方矛盾。

二是提升服务水平。线上线下无缝对接，营造和谐用工环境。线上通过“桃都人社”微信公众号宣传利企惠民最新政策，搭建“劳动保障企业交流群”“农民工工资监管工作群”网络交流平台，实现420余名企业劳资人员同执法人员实时沟通交流、答疑解惑，有效提高企业用工管理水平；线下扎实推进“进工地、进项目、进企业”三进行动，赴一滕建设集团、砖舍拦河坝项目现场等地开展多场专题培训会，结合《劳动法》《劳动合同法》《保障农民工工资支付条例》等劳动保障法律法规，运用鲜活案例，以案释法、深入浅出上好“一对一”法制课，在全社会营造企业守法诚信用工、劳动者依法理性维权的良好氛围。

三是彰显执法温度。柔性执法，重改轻罚，推行“提示函”制度。对在劳动保障年审、执法检查、举报投诉中发现存在非主观故意、轻微且未造成明显危害后果、自我改正意愿强烈的违法行为，向企业下达《劳动保障监察企业违法违规风险提示函》，指出企业存在的违法违规行为或风险隐患，释明法律法规规定，根据实际情况提出合理化建议，适情形要求企业限期整改，加大投诉举报案件调处化解力度。今年以来已发出《提示函》55份，此举充分体现宽严相济的法治精神，既切实保护了劳动者的合法权益，又为企业发展留足“空间”，实现了民生保障和企业发展的互惠共赢。