10月31日，泰安市12333电话咨询服务中心开展“社保服务进万家”走进12333服务体验活动。邀请中国建设银行泰安分行、泰安银行的代表们走进12333现场，近距离了解感受12333电话咨询服务工作。

活动现场，12333工作人员向银行代表们详细介绍了泰安12333电话咨询服务中心服务方式、服务范围和工作流程，代表们对12333工作有了更加全面的认识。活动中代表们亲身体验12333电话咨询服务中心工作，现场接听来电，为群众答疑解惑，活动结束后代表们将自己在处理日常工作中遇到客户不满意等方面的处理经验和方法与12333咨询员们进行了分享交流，大家互相学习，共同提高。

此次活动不仅提高了群众对12333电话咨询服务中心的认知度和满意度，也为12333咨询员们提供了一次学习交流的机会。充分展现泰安市12333电话咨询服务热线“倾听民意 服务民生”良好形象，促进12333热线服务质效提升。

下一步，泰安市12333电话咨询服务中心将持续开展12333咨询日及服务体验活动，针对群众办事堵点难点问题定期开通专家热线，为社会公众提供权威的人社政策解读，打造惠民生、暖民心的社保特色服务品牌。