根据人社部和省人社厅关于企业职工基本养老保险全国统筹信息系统工作部署，经过20多天的系统调试、功能测试、数据迁移等工作，我市养老保险全国统筹信息系统将于3月21日起正式上线试运行。

当前，我市新冠肺炎疫情形势严峻，新系统上线后，建议广大参保单位和群众，非急办事项“延期办”，急办事项“不见面办”，必办事项“预约办”，尽可能减少办事大厅人员聚集，降低疫情传播风险。新系统上线初期，必然要经历一段“磨合期”，全市人社部门将根据上线后实际运行、问题反馈等情况及时优化完善，给广大参保单位和群众带来的不便，敬请谅解！

针对群众关注的新系统切换上线、省系统停机暂停办理部分业务而产生的相关疑问，现予以详细解读和特别提醒。

01 系统停机期间积攒了较多业务未办理，新系统上线后，可能出现服务大厅人员排队等候较多的情况，怎么办？

特别提醒：我市社会保险各项业务提供“掌上办”“网上办”等“不见面”办理服务，疫情防控期间，请优先通过“泰安人社”微信公众号、“泰安人社”APP、“泰安人社”小程序办理相关查询业务或登录泰安市人力资源和社会保障局官网（http://rsj.taian.gov.cn/)，办理人员增减变化、收费核定等社保相关业务。

确需到现场办理的，您可提前拨打单位业务受理室电话0538-6988779或个人账户登记科后室电话0538-6988839进行业务预约办理。人社服务窗口已制定应急预案，新系统上线后，将增派工作人员、设置潮汐窗口、采取延时服务、分类分时预约等方式，尽可能提高业务办理速度，最大限度减少群众在大厅等待时间。

02 新系统上线后，如出现业务办理网站或手机端不能正常登录，无法线上办理业务，怎么办？

特别提醒：针对新系统上线可能因业务量大、网络流量大造成线上办理拥堵，或因网络故障造成线上业务无法正常办理的情况，市人社局已制定应急预案，一经发现，将全力查找问题原因，加快解决速度。问题解决后，将第一时间通过泰安市人社局官网或“泰安人社”微信公众号发布业务办理提醒公告。非急办业务，您可以在4月份系统运行平稳后，通过网上办理或到就近的社保服务大厅现场办理。

03 因系统停机，有的用人单位在1-3月份没有及时进行社保费代扣代缴，担心会产生滞纳金，怎么办？

特别提醒：参保单位因系统切换暂停服务未及时完成1-3月份申报核定的，可在4月份进行申报核定，免征滞纳金。

04 新系统上线，征缴业务恢复正常服务后，社会保险缴费是如何调整的？

特别提醒：新系统上线后，用人单位无需通过电话查询缴费及推送缴费单据到税务进行缴费，每月完成人员增减后，通过点击社会保险网上服务系统“一键申报”功能自动核定和查询应缴金额后自动推送税务，按照税务缴费流程正常完成缴费即可。