在近日召开的全市行政审批服务工作会议上，市人社服务窗口被表彰为2023年度“最美服务窗口”和“帮办代办示范窗口”，《群众办事“无证明”为民服务“我来办”》荣获政务服务工作创新奖二等奖，8名工作人员获得“最美服务标兵”等多项殊荣。

2023年度，人社服务窗口围绕中心，服务大局，充分发挥职能优势，圆满完成各项工作任务，工作中做到“三个坚持”：一是坚持树牢服务理念、创优服务模式。牢固树立“人社工作为人民”理念，以创新人社、数字人社、法治人社、效能人社、安全人社“五个人社”建设为总抓手，创新打造了以“4S”人社服务品牌为引领，以服务群众“我来办”、人社服务“无证办”、待遇认证“静默办”三项特色服务为支撑的“1+3”人社服务新模式。二是坚持用心用情用力、彰显服务担当。面对人社窗口办事人多事杂的实际，将用心用情服务好每一位群众作为人社服务窗口的职责和使命。2023年人社服务窗口办件量7.4万件，政务服务“好差评”满意度100%。三是坚持扎实履职尽责、提升服务本领。通过组织开展每周晨会、业务更新轮岗培训、“沟通技巧、服务礼仪、应急处置”专项技能培训，培养工作人员一岗多能，成为综合型、全能型、复合型人员。

2024年，人社服务窗口将奋楫扬帆、再创佳绩，持之以恒地守好服务阵地、当好服务标兵，广泛开展主动服务、前置服务、延伸服务、延时服务，全面提升网办率，全力推进“全市通办”，健全完善“无证明人社”服务模式，不断提升群众办事体验感、获得感和满意度。